新华网沈阳3月17日电（记者初杭）消费者新买商品出了问题，商家表态积极愿意修理，但就是迟迟不见修好怎么办？可以寻求工商部门帮忙维权。辽宁省工商局近日发布全省十大消费维权实例，售后维修随意拖延等案件上榜。

　　2012年3月，消费者张女士到沈阳市和平区工商局申诉，称其于2011年1月在沈阳某名表城购买了一块伯爵女表，价值21.5万元，几个月后发现表针不动，送回名表城进行维修，当时工作人员承诺尽快修好，但过了半年多还是没有音讯，张女士于是到工商局要求维权。

　　工商执法人员调查发现消费者所述属实。商家称由于修理难度较大，所以一直没有修理好，希望消费者谅解。而消费者则表示等待时间过长，坚持退货。经过工商人员调解，最后双方达成一致意见：商家收取少许折旧费后给予消费者退货。

　　工商部门提醒，对于有质量、退货约定的商品，经营者应及时、恰当履行维修义务，不得随意拖延维修时间侵犯消费者权利。为有效避免纠纷，消费者在购买商品时，一定要与经营者对商品的质量、退换货、保修等重要内容进行详细约定，并保存好购物发票、维修单等，以便日后维权。

　　作者：初杭 来源：新华网