又一年3·15消费者权益日。记者昨天从工商部门获悉，2012年，全市工商行政管理部门共受理消费者申诉14394件，举报5812件。热点主要集中在商品、服务质量，食品安全，违法广告，网络购物及制售假冒伪劣商品等方面。为揭露违法者、教育经营者、提示消费者，市工商局向社会公开曝光2012年十大消费侵权典型案例。

　　对于以上被曝光案例，工商部门已按照相关法律规定进行处罚，工商部门提醒消费者，在消费过程中合法权益受到侵害及时向工商部门申诉，申诉举报电话12315。

　　1 浣月锦绣会馆餐饮协议含有霸王条款

　　2012年9月26日，消费者李某向工商部门申诉，反映“浣月锦绣会馆河东分店”的包桌用餐协议含有霸王条款。

　　经查，“浣月锦绣会馆河东分店”自定的包桌用餐协议属于格式条款。其中“如遇婚礼不能如期举行，押金不予退还”的条款，既没有明确是消费者不能如期举行婚礼，还是由于商家原因不能如期举行婚礼，在违约主体不注明的情况下不予退还押金，涉嫌加重了消费者责任。工商河东分局责令当事人为消费者退还包桌押金，并依法做出相应经济处罚。

　　2 津工超市宣传西瓜具有抗癌功效

　　2012年8月7日，消费者向工商部门举报，反映津工超市393店（河北店）在销售西瓜的店堂告示中，宣称“宁夏硒砂瓜具有延年益寿、抗衰老、抗癌”等功效，请工商部门核查处理。

　　经查，津工超市393店所宣传的西瓜是由总店统一进货配送。由于该西瓜产于宁夏当地富含硒砂的环境中，是否含有硒元素并无法证明，超市便断然在店堂告示中打出“宁夏硒砂瓜”招牌，并宣称西瓜具有抗衰老、抗癌症等保健作用。

　　超市的行为违反了《广告法》及《食品广告发布暂行规定》的有关规定，工商河北分局责令其立即停止违法行为，并依法做出相应行政处罚。

　　3 时代数码广场旧手机翻新当正品销售

　　2012年7月，消费者张某在南开区鞍山西道时代数码广场购买一部三星牌手机，使用中意外发现所购手机存有非本人通话及短信记录，由此怀疑所购的手机是二手商品，遂向工商部门申诉。

　　经查，涉案店铺为“晓阳通讯器材销售中心”。该手机的通话及短信记录，确实是在消费者购买之前产生。在证据面前，当事人承认将翻新手机当作正品销售的违法事实。依据相关法律规定，当事人已构成欺诈行为。工商南开分局责令其为消费者双倍退还货款，并依法做出相应经济处罚。

　　4 静海独流小作坊生产假冒海鲜酱豆瓣酱

　　2012年5月10日，有群众向工商部门举报，反映静海县独流镇有一处生产假冒调味品窝点，严重侵害了消费者合法权益。

　　经查，群众举报的造假窝点位于静海县独流镇苟家营村，涉案当事人为本村农民王金庆和张树军二人。2012年5月11日，工商静海分局在公安机关协助下，组织力量对王金庆用于造假的闲置住宅进行突查，当场查获用于制假的真空包装机、热包装机、封口机、灌装机等多台加工设备，以及假冒“李锦记”商标的海鲜酱、辣酱、豆瓣酱、阿香婆香辣牛肉酱等成品6492瓶，非法印制的商标标识及包装物32.98万件，货值共计8万余元。

　　此案于2012年5月16日依法移送公安机关，所扣假冒调味品已全部销毁。

　　同年12月14日，静海县人民法院以假冒商标罪判处王金庆有期徒刑8个月、张树军有期徒刑7个月，并分处罚金8万元和3万元。

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来源：城市快报  作者：黄萱 王献民